Campanhas, identidade visual e comunicação com o mercado são apenas parte dos elementos que dão forma à percepção de uma empresa. Essa construção também acontece dentro da própria organização, quando os colaboradores conhecem os objetivos, valores e posicionamentos da empresa e tornam-se mais preparados para representar essa identidade nas relações com clientes, parceiros e demais públicos.

Os números mostram o impacto dessa conexão. O State of Internal Communications Report 2025, da Axios HQ, ouviu 813 funcionários e 457 líderes. Enquanto 27% dos gestores acreditam que suas equipes estão totalmente alinhadas aos objetivos da organização, apenas 9% dos funcionários concordam. O levantamento também aponta que 79% dos profissionais consideram que a qualidade da comunicação da liderança influencia a compreensão das metas corporativas.

Outro levantamento, realizado pela Staffbase em 2025, encontrou uma relação direta entre informação e satisfação profissional: 88% dos funcionários que consideram-se muito bem informados sobre mudanças na empresa afirmam estar felizes com o trabalho, contra apenas 36% entre aqueles que não recebem informações. O estudo também revelou que 24% dos profissionais frequentemente sentem-se excluídos da comunicação sobre mudanças importantes.

A qualidade dessa comunicação também influencia a confiança. A edição de 2026 do IC Index, do Institute of Internal Communication, ouviu 5 mil funcionários no Reino Unido e mostrou que apenas 54% consideram excelente a comunicação de suas organizações, uma queda de nove pontos em relação a 2025. Além disso, somente 49% afirmam receber uma explicação clara sobre os motivos das mudanças corporativas.

Esses resultados ajudam a entender por que os colaboradores podem tornar-se importantes embaixadores de uma marca. Um estudo publicado no Journal of Product & Brand Management em 2025 analisou 305.342 avaliações de funcionários sobre 20 das principais marcas globais e identificou fatores relacionados à marca capazes de estimular a defesa da organização pelos próprios profissionais.

Por isso, comunicação interna não deve ser tratada apenas como um canal para distribuir informações. Ela precisa criar clareza, fortalecer vínculos e aproximar as pessoas dos objetivos da organização. A Sustentar pode ajudar sua empresa a transformar a comunicação interna em uma estratégia de branding, fortalecendo a conexão entre colaboradores, cultura e reputação.